7 factores clave para elegir un proveedor de servicios de pago en 2025
¿Eres un propietario de negocio, freelancer o gerente de finanzas preguntándote cómo elegir un proveedor de servicios de pago en 2025 que realmente satisfaga tus necesidades? Con el comercio electrónico previsto para representar aproximadamente el 75% de todo el comercio para entonces, encontrar la solución correcta puede hacer o deshacer tus objetivos de ingresos.
Los pagos con un clic también han reducido drásticamente las tasas de abandono del carrito, de más del 70% en compras de múltiples pasos a menos del 1% en compras de un solo clic. Ese tipo de innovación destaca por qué las empresas inteligentes están echando un vistazo más de cerca al futuro de los servicios de pago.
Si deseas más información sobre cómo funcionan las pasarelas de pago modernas, consulta nuestra lista de las mejores pasarelas de pago en EE. UU. A continuación, encontrarás siete factores esenciales a considerar al seleccionar un proveedor en 2025, junto con datos reales y ejemplos que respaldan cada punto.
1. Seguridad y Prevención de Fraudes
Siempre que proceses pagos de clientes, proteger los datos sensibles debe ser una prioridad. Según Visa, la compañía ha invertido más de $3,3 mil millones en IA e infraestructura de datos en la última década para mejorar las evaluaciones de riesgo en las transacciones digitales. Esta inversión subraya cuán cruciales se han vuelto los sistemas de detección de fraudes y las medidas de seguridad avanzadas.
Qué Buscar
Detección de Fraudes Impulsada por IA: El aprendizaje automático monitoriza cientos de señales en tiempo real. Esto es cada vez más estándar para los proveedores de primer nivel.
Tokenización y Cifrado: Al reemplazar los detalles de la tarjeta con tokens seguros, los datos de tus clientes permanecen menos expuestos.
Cumplimiento Industrial: El cumplimiento de PCI DSS y las pruebas regulares de la red protegen contra las violaciones de datos.
Por Qué Es Importante
Una sola violación puede erosionar tu reputación y costar miles—o incluso millones—en multas y ventas perdidas. Los PSP con funciones de seguridad robustas y detección de fraudes comprobada pueden reducir las tasas de contracargos. Airbnb, por ejemplo, redujo los contracargos en un 60% cuando implementó herramientas mejoradas de detección de fraudes.
2. Capacidades Globales
El comercio electrónico transfronterizo podría alcanzar los $2,2 billones para 2025, lo que significa que incluso las empresas de tamaño modesto probablemente están atendiendo a compradores internacionales. Si planeas escalar a nivel mundial, tu proveedor debe manejar métodos de pago locales, procesamiento en varias divisas y cumplimiento con diversas regulaciones regionales.
Elementos Clave
Métodos de Pago Locales: En China, Alipay representa más de la mitad de las transacciones en línea; en los Países Bajos, iDEAL tiene una participación similar. Un buen PSP reconoce las preferencias locales más importantes.
Convertiones de Divisas en Tiempo Real: Los retrasos o tarifas pobres pueden frustrar a los compradores y aumentar tus costos operativos.
Conocimiento Regulatorio: Las directrices de Autenticación Fuerte del Cliente (SCA) de la UE u otros mandatos regionales pueden afectar las tasas de aprobación.
Enfoque en Mural Pay
Un ejemplo destacado es Mural Pay's Payments, adaptado para empresas que requieren transacciones transfronterizas con más de 40 divisas soportadas. Las empresas de LATAM, por ejemplo, pueden aprovechar las integraciones bancarias locales para recibir o enviar fondos rápidamente sin excesivos márgenes de cambio de divisas.
3. Facilidad de Integración
La compatibilidad de integración puede ahorrar tiempo y recursos significativos. Casi el 82% de las empresas dicen haber perdido ingresos debido a proveedores que fueron difíciles de integrar con plataformas existentes.
Funciones a Evaluar
Enfoque API-Primero: Una API bien documentada es más fácil de trabajar, permitiendo flujos de pago personalizados o experiencias de pago especializadas.
Extensiones y Plugins: Integraciones listas para usar—especialmente para plataformas de comercio electrónico populares—te permiten lanzar rápidamente.
SDK Móvil: Con el comercio móvil previsto para representar casi tres cuartas partes de todo el comercio electrónico, los proveedores deberían ofrecer un SDK que los desarrolladores puedan adaptar a tu aplicación.
Ejemplo de Caso
Deliveroo redujo su tiempo de ingeniería en tareas relacionadas con pagos en un 50% cuando se mudó a una plataforma con una API más simple. Esto aumentó la velocidad de lanzamiento para actualizaciones de aplicaciones, resultando en un proceso de pago más fluido para los clientes en dispositivos móviles.
4. Precios Flexibles y Tarifas
Las tarifas de transacción pueden ser complejas. Es posible que enfrentes cargos por transacción, precios escalonados, tarifas de configuración o mínimos mensuales. Algunos proveedores ofrecen precios de intercambio más un cargo—donde pagas los costos de intercambio reales más un margen transparente—mientras que otros agrupan tarifas en escalas.
Puntos a Comparar
Descuentos Basados en Volumen: Las empresas más grandes pueden recibir tarifas personalizadas una vez que superen un cierto umbral mensual.
Cargos por Contracargo y Disputa: Algunos PSP cobran tarifas altas por manejar disputas, lo que puede consumir rápidamente tus márgenes.
Costos de Conversión de Divisas: Si vendes internacionalmente, cuida los porcentajes de margen oculto sobre la tasa media del mercado.
Herramientas de Valor Añadido
Algunos proveedores también incluyen facturación recurrente o gestión de suscripciones en su paquete general. Por ejemplo, Mural Pay's Invoicing simplifica los cargos recurrentes y reduce las tareas administrativas para las empresas que facturan en un ciclo regular.
5. Calidad del Soporte al Cliente
Si tu sistema falla o enfrentas un aumento en los rechazos de pago, un soporte rápido puede prevenir una caída importante en las ventas. Más del 60% de los consumidores dicen que dejarían de hacer negocio con una empresa que no resuelve rápidamente los problemas relacionados con pagos.
Qué Incluye un Buen Soporte
Disponibilidad 24/7: Los errores nocturnos pueden ser tan dañinos como los problemas diurnos si sirves a mercados internacionales.
Gestión de Cuentas Dedicada: Los comerciantes de alto volumen pueden necesitar un contacto personal para agilizar soluciones.
Documentación Clara: Muchas empresas pequeñas a medianas prefieren documentación de autoservicio para obtener respuestas rápidas.
Por Qué Es Importante
Interrupciones inesperadas o tiempos de verificación prolongados pueden llevar a carritos abandonados y a la desconfianza. Un equipo de soporte confiable puede mantener tu proceso de pago fluido siempre que surjan fallas.
6. Escalabilidad y Rendimiento
Un proveedor sólido puede manejar picos de tráfico repentinos, particularmente durante ventas estacionales o lanzamientos de productos. Amazon procesa cientos de transacciones por segundo durante momentos pico—destacando cuán crucial es que tu PSP mantenga el ritmo.
Componentes Principales
Alta Disponibilidad: Incluso una breve interrupción puede resultar en pérdidas catastróficas. Busca una disponibilidad superior al 99.9%.
Redundancia y Balanceo de Carga: Múltiples centros de datos garantizan que si uno falla, otro asuma la carga.
Velocidad de Transacción: Autorizaciones rápidas reducen el abandono del carrito, especialmente para compradores globales.
Recurso para Explorar
Si esperas un aumento en el volumen o prevés una rápida expansión empresarial, consulta estas principales alternativas de Wise para empresas para comparar rendimiento y tarifas. Muchas soluciones ahora se centran en la escalabilidad a nivel empresarial sin sacrificar la velocidad.
7. Servicios de Valor Añadido y Creciente Demanda
Los PSP se separan cada vez más del resto al ofrecer características adicionales—como análisis impulsados por IA, rampas de entrada/salida de stablecoins, o facturación avanzada de suscripciones. Estos complementos pueden agilizar tu flujo de trabajo y empoderar nuevas oportunidades de ingresos.
Ejemplos de Valor Añadido
Gestión de Suscripciones: Facturación automatizada, gestión de cobros y ciclos de facturación flexibles son cruciales para sitios SaaS o de membresía.
Analíticas e Informes: Algunos proveedores ofrecen tableros en tiempo real que muestran aprobaciones, rechazos, datos de ubicación y más. Esta información puede revelar patrones para guiar decisiones comerciales.
Soporte de Stablecoin o Cripto: Las empresas de LATAM y muchos mercados emergentes ahora se apoyan en stablecoins como un medio para evitar la volatilidad de divisas. Un PSP que soporte pagos en stablecoin puede ayudarte a expandirte a nuevas regiones.
Por Qué Mural Pay se Destaca
Mural Pay se destaca en reducir costos de cambio de divisas mientras ofrece servicios adicionales como cuentas virtuales para USD/EUR. Estas cuentas virtuales brindan a las empresas flexibilidad operativa al mantener fondos en diferentes divisas, ayudando con desembolsos rápidos o pagos a proveedores alrededor del mundo. Con rampas de entrada/salida de stablecoin para LATAM, Mural Pay permite a las empresas transfronterizas cambiar entre activos digitales y fiat mientras cumplen con las regulaciones de KYB/KYC.
Lo Que Esto Significa Para Ti
Un PSP que se alinee con tus necesidades puede impulsar más ingresos, mejorar la seguridad y reducir los costos operativos en 2025. Mantén un ojo atento en los siete factores anteriores—seguridad, alcance global, integraciones simples, tarifas transparentes, soporte sólido, escalabilidad robusta y características de valor añadido—para guiar tu decisión. Si anticipas mayores volúmenes de pago, puedes planificar con anticipación leyendo nuestra guía sobre pasos esenciales para manejar altos volúmenes de transacciones. Con la selección correcta, estarás listo para atender a tus clientes de forma rápida, segura y de maneras que fomenten la lealtad a largo plazo.
Referencias
Deloitte. (2025). "Dando forma al futuro de los pagos: tendencias e información." Disponible en: [https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/financial-services/us-shaping-the-future-of-payments-trends-and-insights-for-2025.pdf]
Visa. (2024). "Principales tendencias que dan forma a los pagos de 2025." Disponible en: [https://corporate.visa.com/en/sites/visa-perspectives/trends-insights/top-trends-shaping-2025-payments.html]
